下午，4点20分，东京千代田区，赤木酒店分店大堂。
“先生，您好。稍等一下，我这边给您退客房的押金。”前台小姐露出标准的培训笑容，手上握着鼠标，轻击左键。
桌面上的电脑屏幕闪烁了一下，弹出一个对话框显示着“正在退还中”。
等待着系统处理退账，前台小姐微低着头，悄悄地打了一个哈欠，有些慵懒地收拾着面前的客人证件，整理放好在桌上。今晚是圣诞节，本来还同男朋友订好了晚上的约会，可自己的排班却恰好调到了晚上，要一直值班到晚上12点。于是，今晚的约会也只能成为泡影。
唉。
留在东京真难。
生活压力又大，工作时间又长。
要不和男友商量一下，还是回去吧。
“你好，押金还没退好吗”，站在前台等待的客人提着行李箱，看了看手腕上的表，似乎有点不耐烦，语气颇为焦急地催促道，“能不能麻烦快一点，我还有事。”
客人的声音打断了女孩的出神，前台小姐露出抱歉的神色，微微欠身，“不好意思，客人，马上就好了。”
说完一声抱歉，这位酒店员工马上低头，赶快抬起手在键盘上，准备迅速敲几下回车键，把整个退房流程立刻在系统结束掉。然而，在目光落在电脑屏幕的那一刻，这位前台小姐愣住了。
电脑屏幕上，没有如往常一般浮现出退房成功的字样。
取而代之的是带有黄色三角形感叹号的对话框。
框内显示着一行文字：“系统异常，错误代码0X23”
不知道发生了什么事情，在退房的最后一步，系统卡住了。
往常的话，整个退房流程可以在一分钟之内就结束掉。特别是最近赤木酒店还花了大价钱重新升级了客房操作的电子系统，工程师还优化了银行那边结算的对接口。在新系统之下，整个流程，包括银行的支付结算都可毫无阻碍地流畅完成，基本没有遇到BUG出现的情况。
前台小姐皱了皱眉头，马上滑动着鼠标，立刻点掉对话框，再次于酒店的客房系统内重新发起了退房流程。
数声“咔、咔、咔”的回车键声音发出。
颇有些焦急的心情，也不由得令她加大了按下键盘的力度。
电脑上的酒店客房系统不断弹出对话框。
很快，整个流程又到了最后一步——退还押金。
前台小姐毫不犹豫地立刻按下了回车键。
不到五秒的时间，带有黄色三角形感叹号的对话框再度猛地出现于的客房系统界面上，像是一块丑陋的转头，掷向精美的操作界面，硬生生地砸出了一个大窟窿。
“系统异常，错误代码0X23。”
“怎么回事？”前台小姐盯着电脑屏幕，继续敲着键盘，开口问身边的同事，“你们知道这个错误代码是什么意思吗？是不是需要我重新登录一下员工账号。”
话音落下，却没有等来身边同事的回应，只是一片沉默。前台小姐不由得转头一看。只见此刻，偌大个酒店前台，五位负责退房的酒店员工都颇有些面带焦虑的神色，不断敲着键盘。有的人已经退出了员工账号，再进行登录。有的干脆直接把整个前台电脑给重启。然而，在不断地尝试之后，电脑界面却依旧浮现着一个冰冷的对话框：
“系统异常，错误代码0X23。”
见到这个场面，前台小姐立刻从旁边的文件夹中拿出了一个大本子，翻起了酒店员工通讯录。“唰拉拉”的书页声传来，她马上找到了系统工程师那一页，另一只手拿起了话筒，拨出了电话。
“对不起，您拨打的电话正在通话中，请稍后再拨。”一个冰冷的女播音声传来。
前台小姐皱了皱眉，放下话筒，正要抬头给前面的客人解释。
下一秒钟，酒店前台的数部电话，几乎在同一瞬间响了起来。正忙着在系统退房的几个酒店员工，不由得都被吓了一跳，在回过神来后，都单手接着电话，另外一只手继续在酒店的系统上操作退房。
“您好，这里是赤木酒店千代田分店。啊？你是新宿区的同事？”
“是涩谷区分店打来的？”
“港区的同事？怎么你那边有什么事吗？”
“错误代码0X23。是的！是的！我们也遇到了。”
“这个代码是什么意思？你问我，我也不知道啊！”
“打工程师的电话，赶紧问吧。”
“怎么处理？我也不知道啊。”
渐渐的，整个酒店大堂前来退房的客人越来越多，逐渐占据了大厅面积的一半。廊道内的电梯，时不时地就“叮”的一声开门，又有新的即将退房的客人来到大厅。此时，正值圣诞节假期，正是节日酒店办理入住的高峰期。由于许多客房没能成功转为退房状态，一些准备办理入住的客人，也被迫排起了长龙。大厅内，越来越多的埋怨声在出现，躁动不安的情绪迅速在聚集的人群之中蔓延。
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