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第一章 神奇的退货理由

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2007年春,杭州。

在蒙蒙烟雨之下,本来就秀美端庄的杭州城,更加显得精致而安静。这时如果再眺望下远处雾气氤氲的空蒙山色,就很有了几分几百年前苏轼和佛印和尚在雨下、船上喝酒吟诗的古风意境。

哪怕你只是一个人,哪怕你没有油纸伞,也能怡然自得。

不过,当一辆汽车突然从你身边开过,并且轮胎刚好落在路面上的凹陷中溅起一滩水花的时候,你就会瞬间从那种意境中挣脱出来,然后猛然意识到自己所处的这个城市,如今已经是互联网电子商务走在了全国领先位置的现代化大型都市。

然后,你就不得不认真的思考下,今天在工地上到底要搬多少块砖头,才能带上女朋友去传闻中的楼外楼好好吃喝一下。

哦,对了,在去之前,还得重新买件衣服,顺便也把上次在网吧时,一时兴起买的那件衣服退一下吧……

……

下沙大学城附近,一幢农民房一楼内,和外面的雨天所有的静谧和清冷氛围完全不同,在这里,噼里啪啦的快速敲击键盘的声音,和胶带的刺啦声混合到一起,造成一片热翻天的嘈杂。一个年纪大概十八九岁的戴着眼镜的女孩子正坐在一台电脑前,通过淘宝旺旺卖家端的聊天窗口,和对面火热的聊着。

“不好意思,我要退货。我女朋友说我这件外套太丑了,影响她吃饭时候的心情。”

“亲,没问题的!确保吊牌完整,没有洗过,不影响我们二次销售就行!”

眼镜女孩熟练的打出这一段后,正要切到下一位顾客,却不想,这人的回复马上又发过来了。

“没洗过,你们放心。就是吃饭时候的洒了些菜汤……”

“您这……刚和您说了不能影响二次销售的!”,眼镜女孩重重的敲击键盘落下这行字。

“谁规定洒了菜汤就不能再次销售了呢?有规定吗?而且我只穿了一次啊!我给你们洗干净点退回去你们接着卖不成吗?”

“……”

眼镜女孩只是稍犹豫了一会儿后,便开始和对方继续你来我往的理论起来,足足持续了十几分钟时间,但对方就是不肯松口,而她这边,自然也不可能妥协,毕竟,菜汤里肯定有油,是绝对无法彻底处理干净的,而就算是能弄干净,经过了多道水洗、干洗等工序后的衣服,也不再是全新的了,不可能再卖给其他买家。

而且,这客服姑娘真的很想不通,外套丑影响吃饭心情?这是什么奇葩退货理由啊。

但她也没办法一直和对方僵持,最终还是无奈的转过头去,喊道:“宋学姐,你来看一下,这个怎么办啊!”

闻声,没过片刻,一个留着中长发长相文文静静的女孩子就走了过来,站在那眼镜女孩座位后面,盯着电脑上的聊天记录看了大概一两分钟,然后有点无奈但却也平静的说道:“不能给退,但站在他的角度,他说的也多少有些道理。另外——”

说到这里,文静女孩瞄了眼那聊天窗口左侧一大串闪烁不停的头像,接着说:“我们也没太多时间接着磨……这样,退他20元,是我们这件衣服的全部利润,另外也刚好够他找一家专业的洗衣店处理下油渍了。你再跟他强调下,我们的衣服不包邮,本身寄出就有8元运费。淘宝网有明确规定,非包邮商品的运费,在非质量问题退换的前提下,是要买家来承担的。而且,他再寄回也需要至少12元,这加起来也是20元,是全部需要他那边支付的,但是这件外套本身只有一百多,你就按照我的意思讲,他会同意的。”

眼镜女孩连忙点头,同时已经转身将一大段话迅速的敲击落下,果然,在对方沉默了大概半分钟后,回了一句:“好吧。”

这两个字,看似有点不乐意,但无疑是同意这个折中方案了。

“还是学姐厉害啊!”,眼镜女孩由衷的赞叹了一句。

边上的正对着电脑上的PS软件界面操作的头发乱糟糟的女孩子也在一旁说道:“那肯定的,我们思宁最厉害了!”

宋思宁白了对方后脑勺一眼,佯怒道:“左秋荻,赶紧做你的图!明天就要上新了,你这样磨磨蹭蹭的哪来得及?”

“知道啦,知道啦!我刚不是在研究么……总感觉周小亮在这模特照里拍的笑的有点坏,然后我就想着要不要把他这个贱贱的嘴角重新修一下……不然显得我们的衣服都有了不良少年风格。”,左秋荻轻皱着眉头嘀咕了几句,转而又忽然想起了什么似的说道:“对了,你说周小亮那家伙今天能成功吗?”

“难说哦!”,回答她的却不是宋思宁,而是坐在另一边的一名男生,那男生打扮的精致干练,衣服几乎纤尘不染,胡须也是剃的干干净净,此刻一边起身到饮水机那接水,一边继续道:“你知道那个爆款现在有多少家淘宝店和线下店盯着吗?我可是听说了,今天四季青市场那边都堵的水泄不通了,光是外地牌照的车辆就是一堆,市场里边更是一片混乱,全都堵在那家批发商门口等着拿货呢……那么多人抢,他周小亮就算有三头六臂,又能搞到几件?话说回来,那家批发商也真是有能耐啊,别的批发商全都搞不到那款,就他一家可以……”

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